Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại w228

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại w228, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
w228 Quy định sử dụng dịch vụ tại w228
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tin nhắn trực tiếp Dành cho các vấn đề cần xác nhận nhanh liên quan đến giao dịch Viettel Money hoặc thay đổi thông tin tài khoản theo điều khoản hiện hành.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý đúng quy trình xóa.

Liên hệ thay đổi thông tin

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản — số điện thoại, ví liên kết, họ tên — cần xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại w228. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại w228 và truy cập dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý đóng tài khoản cùng xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình và thời hạn pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví MoMo không khớp với tên đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh danh tính và mở khóa theo đúng quy trình điều khoản.

Thông tin chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có thể, nhưng cần xác minh danh tính trước. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ cập nhật theo điều khoản bảo mật tài khoản.